Official Red Wing Shoe Store
X

Användarnamn

X

X
Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Returrätten gäller även om priserna är nedsatta. Kontakta alltid order@redwingstockholm.com innan du returnerar en vara! Ångerrätten gäller ej för ljud- eller bildupptagningar (t.ex CD-skivor) om förseglingen brutits. Böcker, tidningar och hårprodukter är också undantagna från ångerrätten.
Bytes- och returrätten gäller inte heller på specialbeställningar om inget annat avtalas.

Det går även bra om du bifogar en kopia på din följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står. Bara så att vi vet vad returen gäller.

Kunden ansvarar för att returvaran återkommer till oss i oskadat skick. Förpackningar såsom skokartonger ska vara intakta, sätt alltså inga adresslappar direkt på skokartongen. Då kommer vi inte att godkänna returen! Vi måste kunna sälja skorna till en annan kund och därför ska även skokartongen vara i nyckick. Klipp inte heller bort eventuella prislappar.

Returnera helst varan som rekommenderat brev eller paket. Dessa går att spåra via kolli-ID. Om du väljer att returnera varan utan spårbart kolli-ID och varan inte skulle nå oss kommer inte återbetalning/byte ske. Varorna är kundens egendom ända till vi fått dem. Skicka med PostNord till vår box-adress (se nedan).

Vi gör en återbetalning till dig när vi mottagit och godkänt returen. Det sker på olika sätt beroende på hur du har betalat. När det gäller byten så skickar vi ersättningsprodukt först när vi mottagit och godkänt returen från dig. Vi berättar mer när du kontaktar oss på order@redwingstockholm.com.

Returadressen är:
Sivletto - Skylark AB
Box 11149
10061 Stockholm

Returadressen finns även angiven på följesedel. Returporto enligt PostNords portotabell betalas av kunden.

Att inte hämta ut sin försändelse räknas inte som en retur och en administrativ avgift på 300:- debiteras via Klarna.

Vänligen tillåt 30 dagar för vår och bankernas hantering av ditt ärende.

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst omgående på order@redwingstockholm.com. Vi skickar dig en ersättningsvara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.